PELATIHAN OPERATOR TESA 129
Pada bulan Mei dan Juni 2015, YATERI mendapat kepercayaan dari Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (KPPPA) Keasdepan Penanganan Masalah Sosial Anak, untuk memfasilitasi Peningkatan Kapasitas Bagi Pengelola Lembaga Layanan Masalah Sosial Anak Melalui Telepon Sahabat Anak (TeSA) 129 dengan mengadakan pelatihan bagi operator TeSA 129. Adapun tujuan pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan operator TeSA 129 dalam menjalankan layanannya dengan efektif, efisien, dan sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan anak dan partisipasi anak.
Secara khusus, kegiatan ini bertujuan untuk :
- Membuka wawasan tentang pengelolaan TESA 129 sebagai call center.
- Memberikan pengetahuan tentang psikologi perkembangan anak, teknik-teknik konsultasi dan konseling, serta isu-isu perlindungan anak.
- Memberikan pengetahuan tentang manajemen kasus dan pengembangan sistem rujukan yang baik.
- Memberikan pengetahuan tentang pengelolaan data TeSA 129 yang terstruktur dan informatif.
- Menyusun rencana tindak lanjut pengembangan layanan TeSA 129.
TeSA 129 merupakan salah satu sistem perlindungan anak yang memberikan layanan dalam bentuk pemberian informasi, konsultasi, konseling, dan rujukan bagi anak dan orang dewasa melalui akses telepon gratis. Penekanan dalam sistem perlindungan anak melalui TeSA 129 ini adalah bagaimana memampukan anak untuk terhindar maupun menangani masalah yang dihadapinya dan bagaimana memampukan anak untuk menjadi sarana bagi teman sebayanya untuk terhindar maupun menangani masalah yang dihadapinya.
Pelatihan diadakan dalam 2 angkatan:
Angkatan 1 :
Diadakan pada tanggal 26-29 Mei 2015 di Bumi Tapos, Bogor. Pelatihan diikuti oleh 25 orang, terdiri dari 11 operator TeSA 129 dan 14 dari instansi terkait perwakilan dari provinsi Riau, Sumatera Barat, DI Aceh, Lampung, Jawa Timur, DI Yogyakarta, Jakarta, Kota Pontianak dan Kabupaten Gorontalo
Angkatan 2 :
Diadakan pada tanggal 3 – 6 Juni 2015 di New Ayuda Hotel, Bogor. Pelatihan diikuti oleh 22 orang, terdiri dari 6 operator TeSA 129 dan 16 dari instansi terkait perwakilan dari provinsi Sulawesi Tengah, Sulawesi Selatan, Kalimantan Selatan, Bali, Surabaya, Jakarta, Kota Malang dan Kota Bekasi
Pelatihan ini dilakukan dengan metode partisipatif dengan menekankan pada keikutsertaan peserta secara aktif dan fasilitator memberikan penguatan yang berkualitas untuk pencapaian hasil yang diharapkan. Proses pelatihan akan dilengkapi dengan kegiatan-kegiatan, seperti:
- Pemaparan materi pengantar dari fasilitator.
- Bermain peran/role play dan studi kasus sebagai bentuk praktek langsung agar peserta mendapatkan nilai pembelajaran yang lebih nyata.
- Kegiatan bermain /ice breaking sebagai proses bina suasana dan pembelajaran.
- Diskusi dan tanya jawab.
Adapun materi-materi yang diberikan pada pelatihan ini, antara lain:
- Penanganan Masalah Sosial Anak dan TeSA 129 (KPPPA).
- Seluk Beluk Psikologi Perkembangan Anak dan Permasalahannya (Universitas Atmajaya).
- Keterampilan Menjadi Konselor (Universitas Indonesia)
- Konvensi Hak Anak dan Undang-Undang Perlindungan Anak (YATERI).
- Manajemen Kasus dan Sistem Rujukan (Kemensos).
- Call Center yang Sukses (Infomedia).
Pengelolaan Dbase TeSA 129 (YATERI).